Esta Política Europeia de Direito de Desistência aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram bens à Walters Furniture através de waltersfurniture.com. Esta Política não limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.
1. Direito de desistência
Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo.
O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que os bens são recebidos por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.
Para encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que o último artigo é recebido por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.
Se o prazo de desistência terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.
2. Como exercer o direito de desistência
Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara antes do fim do prazo de desistência.
Pode exercer este direito utilizando a função de desistência online claramente identificada como "Exercise EU Right of Withdrawal", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página do estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.
Também pode contactar-nos por E-correio eletrónico para info@waltersfurniture.com ou utilize o modelo de formulário de desistência abaixo.
Após recebermos um pedido eletrónico de desistência, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como E-correio.
3. Modelo de formulário de desistência
Para: Walters Furniture
Morada: 1590 Berryessa Rd, San Jose, CA 95133, United States
E-mail: info@waltersfurniture.com
Telefone:+1 408-451-9952
Pelo presente, comunico que desisto do meu contrato de compra e venda dos seguintes bens:
Número da encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E do cliente-correio:
Nome do produto:
Assinatura, se enviado em papel:
Data:
4. Efeitos da desistência
Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos de si pelos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa oferecida no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.
Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até apresentar prova de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se acordar expressamente em contrário.
5. Devolução dos produtos
Deve devolver os produtos sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunica a sua decisão de livre resolução.
É responsável pelo custo direto da devolução dos produtos, salvo se a devolução se dever a produtos defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável exigir o contrário.
No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos enviados por transporte de mercadorias, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.
6. Redução do reembolso por utilização ou danos
É responsável por qualquer desvalorização dos produtos resultante de um manuseamento que exceda o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.
Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.
7. Exceções ao direito de livre resolução
O direito de livre resolução pode não se aplicar a determinados produtos, incluindo produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente, produtos personalizados, produtos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene depois de abertos, produtos que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.
8. Produtos defeituosos ou não conformes
O direito de livre resolução da UE é independente dos seus direitos obrigatórios relativamente a produtos defeituosos ou não conformes. Se um produto estiver defeituoso, danificado, incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@waltersfurniture.com.
9. Contacte-nos
Nome da loja: Walters Furniture
Telefone: +1 408-451-9952
E-mail: info@waltersfurniture.com
Morada: 1590 Berryessa Rd, San Jose, CA 95133, United States
Horário de atendimento: Segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CST)