Zásady vrácení peněz

Tato zásada vrácení a refundace vysvětluje, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené od Walters Furniture. Tato zásada se vztahuje na nákupy uskutečněné prostřednictvím waltersfurniture.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se neuplatní jiné pravidlo podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele, přijímáme způsobilé vrácení do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné výrobek standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužitý, nesmontovaný, čistý, ve stejném stavu, v jakém byl doručen, vrácen se všemi původními díly, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o nákupu.

2. Vrácení z důvodu změny názoru kupujícího

Přijímáme vrácení způsobilých nevadných výrobků ve standardní lhůtě pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek této zásady.

V případě vrácení z důvodu změny názoru nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@waltersfurniture.com.

Uveďte číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Nezasílejte žádný výrobek zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také povolení k vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácené zboží zaslané bez povolení může být zpožděno, odmítnuto nebo vráceno odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným výrobkem, poškozeným výrobkem, zasláním nesprávného zboží nebo jiným důvodem, pro který jsme podle platných právních předpisů povinni náklady uhradit, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může vrácení vyžadovat přepravu prostřednictvím nákladní služby a může být nákladnější než standardní balíková přeprava.

Pokud pro dobrovolné vrácení poskytneme předplacený štítek pro vrácení, mohou být náklady na zpětnou přepravu odečteny od vracené částky, pokud to právní předpisy dovolují.

Sazby za přepravu uvedené v Zásady přepravy jsou dotované sazby přepravy zákazníka za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou lišit od sazeb přepravy k zákazníkovi, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní přepravu.

5. Poplatek za naskladnění

Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být odečteny náklady na zpětnou přepravu, chybějící části, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce výrobku.

6. Zboží, které nelze vrátit

Následující zboží nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, pokud není vadné, poškozené, nesprávné, nevyhovující nebo vratné podle kogentních právních předpisů:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyrobený na objednávku; zboží z konečného výprodeje nebo výprodejové zboží, které bylo před nákupem jasně označeno jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; zboží poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, působením domácích zvířat, vlhkosti, tepla nebo nehodami; matrace, polštáře, lůžkoviny nebo čalouněné výrobky s hygienickými obavami, pokud byly rozbaleny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji, pokud to právní předpisy dovolují; a zboží, kterému chybí původní obal, části, příslušenství, kování nebo návody.

Povinná spotřebitelská práva nejsou tímto oddílem omezena.

7. Poškozené, vadné, nevyhovující nebo nesprávné zboží

Pokud obdržíte poškozené, vadné, nevyhovující nebo nesprávné zboží, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@waltersfurniture.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie výrobku, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících částí.

V závislosti na daném problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní výrobek, podporu při opravě, vrácení výrobku s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jiný vhodný prostředek nápravy.

Výrobek ani obal nevyhazujte, dokud daný problém neposoudíme.

8. Způsob a lhůta vrácení peněz

Schválené vrácené částky budou připsány na původní platební metodu, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardního vrácení jsou po obdržení a kontrole vrácené položky peněžní prostředky obvykle vráceny do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání vrácené částky na váš účet.

Poplatky za dopravu se u dobrovolného vrácení nevracejí, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Odpočty z vracených částek

Pokud to právní předpisy umožňují, můžeme z vracené částky odečíst chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání přesahující běžnou kontrolu, náklady na zpětnou dopravu, náklady na zpětnou přepravu a poplatky dopravce způsobené neúspěšným nebo odmítnutým doručením.

10. Výměny

Přímou výměnu zboží nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Prostudujte si prosím naše LinkPrávo EU na odstoupení od smlouvy Zásady pro podrobnosti.

12. Švýcarsko

Pro zákazníky ve Švýcarsku švýcarské právo obecně nestanoví obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme dobrovolná práva na vrácení uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo neodpovídajících výrobků.

13. Kontaktujte nás

S dotazy týkajícími se vrácení zboží a vrácení peněz se obraťte na:

Název obchodu: Walters Furniture
Telefon: +1 408-451-9952
E-mail: info@waltersfurniture.com
Adresa: 1590 Berryessa Rd, San Jose, CA 95133, United States
Provozní doba: Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)